拉萨今年将增加智能快件箱网点

智能快件箱投用以来，所覆盖区域投诉率明显下降。据悉，今年拉萨市将新增200至300个智能快件箱网点，今后西藏将实现全覆盖。

拉萨有7个智能快件箱网点

2015年7月7日，西藏首批5台易柜智能快件箱亮相拉萨市区并投入使用。随后西藏大学两校区各新增一个网点，目前拉萨市共有7个智能快件箱网点。这一举措将逐步改变邮递员挨家挨户投递邮件的现状，拉萨市民也将在全区率先享受到现代化便捷的邮政服务。据了解，这7台易柜智能快件箱分布在拉萨市东苑小区、西苑小区、自治区联通公司、拉萨市联通公司、自治区移动公司、西藏大学两校区。

西藏易柜网络科技有限公司作为易柜智能快件箱的运营商，该公司相关负责人介绍，今年该公司计划在拉萨市继续增加200到300个智能快件箱网点。“计划以拉萨为中心，逐渐向全区覆盖。”该负责人介绍，通过拉萨7个试点成果来看，智能快件箱深受群众喜爱，今后林芝、日喀则等地也将实现智能快件箱全覆盖。

西藏易柜网络科技有限公司在山南建立了80个智能快件箱网点，这是智能快件箱向各地区迈进的第一步。

完成快件投递只需1分钟

在没有被智能快件箱覆盖的区域，很多市民可能对它的使用还很迷茫。据了解，快递人员派件时，只需手持业务卡，首先在操作界面上进行身份认证，当系统识别并确定身份后，工作人员就可以按照操作流程将客户的联系电话号码及快件相关信息录入系统，随后工作人员可将包裹放进了打开的箱体内，整个过程只需1分钟。

“传统派件方式基本靠等，少则要等几分钟，多则要等十几分钟，出现顾客临时外出的现象时，一个快递往往要投递好多遍。”该负责人介绍，智能快件箱将有效解决末端派件率低、快件延误投诉高、快递人员紧缺、物业代收责任纠纷等问题，能更好地解决快递行业“最后100米”的困境。

“这种通过自助设备代收的方式，改变了人们已经习惯的‘等快递’方式，改为更加灵活便捷的自助‘取快件’方式。”该负责人说，智能快件箱在提高快递员投件效率的同时，也给收件人带来更加便捷的自助体验。

覆盖网点投诉率下降

“很多企业单位和大型小区都希望我们尽快安装智能快件箱。”西藏易柜网络科技有限公司相关负责人说道，自从智能快件箱正式投入使用后，通过对比发现试用点的快递投诉率比没有安装智能快件箱的快递点的投诉率下降很多。“以前很多市民让快递员直接将快递放在门卫处，这样就存在包裹丢失等情况发生，投诉率相对较高，试用点安装智能快件箱以后暂时还没有收到类似的投诉。”

西藏易柜网络科技有限公司相关负责人表示，智能快件箱在拉萨的覆盖率将不断扩大，市区范围内的大型小区、高校以及企事业单位都将覆盖。如果有小区或企事业单位有安装需求，可联系拉萨市邮政管理局。