快递员递送网购商品,经常碰到消费者不在家而小区物业又不愿接收的情况。眼下随着智能快递柜在很多小区普及,这一问题迎刃而解。不过在方便居民的同时,这种方式由于不能做到当面查验商品,一旦发生纠纷将给消费维权带来困难。
近期,南京一些小区悄然兴起的快递包裹自动存储柜,让很多居民备感便捷。傍晚,很多下班居民来到智能快递柜前,输入手机短信收到的验证码就能将快件取出。
南京市消费者协会维权人士介绍,我国快递业相关管理办法要求,送货员应当着消费者的面送达并验收货品,消费者确认没有问题才能签收。而智能快递柜难以做到当面验货,一旦发生运输过程中的商品损坏、丢失等问题,消费者维权艰难。因此,消费者在接收快件时应尽量做到当面验货,而快递员在使用智能快递柜时,应事先征得顾客同意。